Välkommen att kontakta oss på:
info@lillahjartat.com
familjehem@lillahjartat.com
Tfn: kommer inom kort!
Vi kontaktar dig så snart vi kan!
Alla barn och unga har rätt att känna sig trygga i sitt hem. Barn, unga och vuxna stöter stundtals på problem i livet och behöver få hjälp från landets vårdinstanser. Kontakten och hjälpen från dessa instanser är livsviktiga. Det händer dock att önskad hjälp och insatser uteblir och man behöver vända sig någon annan stans, och då finns vi här. Till vår stödlinje kan man vända sig till för stöd, hjälp och rådgivning angående barns-, ungas-, och familjehems rättigheter. Ibland befinner man sig i en jobbig situation där man önskar sig någon som lyssnar, bollar idéer och ger stöd, och det finns vi även här för. Ibland är det frågor vi kan avhjälpa direkt och därmed avslutas ärendet. Ibland kan vi hänvisa till våra självhjälpsidor här på hemsidan:
– Hjälp att få
– Anmälan till socialtjänsten och IVO
– Lex Lilla hjärtat
– LHVs FAQ-sida
– Orosanmälan
– Barnkonventionen
Ibland behövs mer handfast och direkt hjälp och det erbjuder vår stödlinje, helt ideellt. Ibland kommer det in förfrågningar om hjälp med en situation ett barn eller familjehem befinner sig i. Vi hjälper till med råd och information, stöttar där det behövs och erbjuder även hjälp från våra familjehemskunniga, socionomer samt vid behov, juridisk hjälp. Frågor och fall kan ta allt från ett mail, en dag eller ett år att fullfölja, men vi finns här hela tiden för att ge bästa möjliga förutsättningar att ta sig igenom och lösa problemet. Vi tar emot frågor om familjehem, familjehemsplaceringar och placerade barn på familjehem@lillahjartat.com samt allmänna frågor och frågor om alla barns rättigheter på info@lillahjartat.com
Vårt måtto är att svara på alla förfrågningar vi får in till föreningen. Hur snabbt vi kan hjälpa är givetvis beroende på komplexitet och omfång av förfrågningen. Om du skickar in en fråga via sociala medier kommer vi oftast att be dig skicka vidare denna fråga till antingen info@lillahjartat.com eller familjehem@lillahjartat.com eftersom det inte är samma personer som är ansvariga för stödlinjen och publika kanaler.
När en fråga eller förfrågan inkommer till oss tar Stödlinjens huvudansvariga först hand emot mailet, ser över vad som efterfrågas för att sedan återkoppla till dig som skriver. Du kommer att få hjälp och information i ämnet din fråga rör sig. Rör sig frågan om ett specifikt barns situation, kommer hon att återkoppla för att få dokument av dig som skriver till oss som styrker att du är barnets vårdnadshavare eller familjehem, för att kunna hjälpa dig vidare i fallet. Din fråga eller förfrågning kommer sedan att tas upp med Stödlinjens andra familjehemskunniga, beteendevetare och socionomer, socionomer som själva vid ett eller annat tillfälle är, eller har varit familjehem. Tillsammans kommer de att se över hur de kan hjälpa på bästa sätt och stödlinjen kommer att återkoppla till dig via epost och/eller telefon. Du kommer få information, rådgivning och stöttning tills att ditt fall är löst.
Ibland kan det röra sig om ämnen som behöver juridisk hjälp eller uppbackning och då tar en av advokaterna ur Lilla hjärtat vänförenings advokatpool fallet och ser över det, även detta ideellt. Ideell hjälp från vår advokatpool fås endast genom kontakt och sammanförande av oss i Lilla hjärtat vänförening. Vid behov kommer en advokat även att föra fallet rättsligt.
Vet att vi alltid arbetar under tystnadsplikt och att alla i stödlinjen har skrivit under Lilla hjärtat vänförenings sekretessavtal. Vi kommer aldrig att dela vidare den information du skickar till oss, men om det är ett barn som vi bedömer vara i fara kommer vi att göra en orosanmälan, och givetvis skriva eller ringa och berätta detta för dig.
Har du fått hjälp av Lilla hjärtat vänförening?
Har du varit kontakt med oss vid något tillfälle? Har du fått hjälp av vår stödlinje? Vad tyckte du? Vi vill gärna veta hur du upplevde din kontakt med oss och vad du tycker att vi kan förbättra. Du kan vara anonym! Fyll i vårt formulär här eller maila oss till info@lillahjartat.com med e-posttiteln ”Feedback LHV”.
Några av de fall som kommit in till vår stödlinje har blivit publicerade över Lilla Hjärtat vänföreningens sociala medier och hemsida då familjerna velat gå ut med sina berättelser och belysa de problem de råkat ut för. I texterna tar LHV upp problematik kring skeendena och speglar handläggning mm som gått fel, men detta ska aldrig förväxlas med kritik mot varken socialtjänsten eller dess anställda i stort. Socialtjänsten och de nämnder och institutioner kring den behövs, men ibland uppstår individuella problembilder som behöver belysas, problem som ofta är återkommande systemfel. Vi har även vid något tillfälle sökt upp media för att ge ett fall spridning, men detta ser vi som en sista lösning i ett långt led av åtgärder. Det är för barnets bästa, att samverka med berörda myndigheter än att påkalla medialt fokus.
