Lilla hjärtat vänförening erbjuder hjälp med frågor kring barn i samhällsvård, barnrätt, uppdraget som familje-, jour- och kontakthem. Hjälpen är helt ideell och kostar inget. För att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt behöver du fylla i formuläret nedan så korrekt och utförligt som möjligt. Vår ansvariga i Stödlinjen kommer att ta emot din förfrågan och kontakta dig om det behövs mer information. Din förfrågan kommer att presenteras för vår stödlinjegrupp som är tvärprofessionell och består av socionomer, beteendevetare, barnrätts- och familjehemskunniga samt advokater. Vårt måtto är att aldrig lämna en fråga obesvarad. Vi erbjuder stöd vid svåra situationer, rådgivning samt hjälp vidare till andra insatser, beroende på vad som kan hjälpa bäst. Vårt mål är att finns här för dig så länge du behöver det. 
Alla barn och unga har rätt att känna sig trygga i sitt hem. Barn, unga och vuxna stöter stundtals på problem i livet och behöver få hjälp från landets vårdinstanser. Kontakten och hjälpen från dessa instanser är livsviktiga. Det händer dock att önskad hjälp och insatser uteblir och man behöver vända sig någon annan stans, och då finns vi här. Till vår stödlinje kan man vända sig till för stöd, hjälp och rådgivning angående barns-, ungas-, och familjehems rättigheter kopplade till barn inom samhällsvård. Ibland befinner man sig i en jobbig situation där man önskar sig någon som lyssnar, bollar idéer och ger stöd, och det finns vi även här för. Ibland är det frågor vi kan avhjälpa direkt och därmed avslutas ärendet. Ibland kan vi hänvisa till våra självhjälpsidor här på hemsidan:
– Hjälp att få
– Anmälan till socialtjänsten och IVO
– Lex Lilla hjärtat
– LHVs FAQ-sida
– Orosanmälan
– Barnkonventionen
Ibland behövs mer handfast och direkt hjälp och det erbjuder vår stödlinje, helt ideellt. Ibland kommer det in förfrågningar om hjälp med en situation ett barn eller familjehem befinner sig i. Vi hjälper till med råd och information, stöttar där det behövs och erbjuder även hjälp från våra familjehemskunniga, socionomer samt vid behov, juridisk hjälp. Frågor och fall kan ta allt från ett mail, en dag eller ett år att fullfölja, men vi finns här hela tiden för att ge bästa möjliga förutsättningar att ta sig igenom och lösa problemet. Vi tar emot frågor om familjehem, familjehemsplaceringar och placerade barn på stodlinjen@lillahjartat.com samt allmänna frågor och frågor om alla barns rättigheter på info@lillahjartat.com
Vårt måtto är att svara på alla förfrågningar vi får in till föreningen. Hur snabbt vi kan hjälpa är givetvis beroende på komplexitet och omfång av förfrågningen.
När en fråga eller förfrågan inkommer till oss tar Stödlinjens huvudansvariga först hand emot mailet, ser över vad som efterfrågas för att sedan återkoppla till dig som skriver. Du kommer att få hjälp och information i ämnet din fråga rör sig. Rör sig frågan om ett specifikt barns situation, kommer hon att återkoppla för att få dokument av dig som skriver till oss som styrker att du är barnets vårdnadshavare eller familjehem, för att kunna hjälpa dig vidare i fallet. Din fråga eller förfrågning kommer sedan att tas upp med Stödlinjens andra familjehemskunniga, beteendevetare och socionomer, socionomer som själva vid ett eller annat tillfälle är, eller har varit familjehem. Tillsammans kommer de att se över hur de kan hjälpa på bästa sätt och stödlinjen kommer att återkoppla till dig via epost och/eller telefon. Du kommer få information, rådgivning och stöttning tills att ditt fall är löst.
Ibland kan det röra sig om ämnen som behöver juridisk hjälp eller uppbackning och då tar en av advokaterna ur Lilla hjärtat vänförenings advokatpool fallet och ser över det, även detta ideellt. Ideell hjälp från vår advokatpool fås endast genom kontakt och sammanförande av oss i Lilla hjärtat vänförening. Vid behov kommer en advokat även att föra fallet rättsligt.
Vet att vi alltid arbetar under tystnadsplikt och att alla i stödlinjen har skrivit under Lilla hjärtat vänförenings sekretessavtal. Vi kommer aldrig att dela vidare den information du skickar till oss, men om det är ett barn som vi bedömer vara i fara kommer vi att göra en orosanmälan, och givetvis skriva eller ringa och berätta detta för dig.
Har du fått hjälp av Lilla hjärtat vänförening?
Har du varit kontakt med oss vid något tillfälle? Har du fått hjälp av vår stödlinje? Vad tyckte du? Vi vill gärna veta hur du upplevde din kontakt med oss och vad du tycker att vi kan förbättra. Du kan vara anonym! Fyll i vårt formulär här eller maila oss till info@lillahjartat.com med e-posttiteln “Feedback LHV”.
